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Suitup n'a pas encore d'emplacement physique ou de salle d'exposition. Il n'est donc pas possible de visualiser les produits ou de retirer votre commande. Nos pages produits contiennent lesinformations correctes sur les produits pour vous aider à faire le meilleur choix.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 19 heures seront remises à notre transporteur (PostNL) le jour même. Dans le cas improbable d'un retard, par exemple en raison d'un problème lié à la commande, nous vous contacterons immédiatement.

Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre, veuillez consulter l'aperçu ici.

Il peut arriver qu'un produit soit temporairement en rupture de stock. Heureusement, de nouvelles livraisons arrivent chaque semaine. Vous pouvez donc supposer que le produit sera de nouveau en stock dans les 5 jours. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service d'assistance.

Le système Track & Trace de PostNL indique-t-il que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu ? Pour en avoir le cœur net, vérifiez auprès de vos voisins ou consultez une boîte aux lettres extérieure. Si le colis n'arrive pas, nous pouvons ouvrir une enquête par l'intermédiaire de PostNL. Cela peut prendre quelques jours ouvrables.

Oui, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. N'oubliez pas d'indiquer les détails ci-dessous :

• Nom de l'entreprise
• Numéro de chambre de commerce
• Numéro de TVA
• Adresse électronique de l'entreprise

Il se peut qu'il y ait eu une erreur d'emballage, nous vous prions de nous en excuser ! Dans ce cas, veuillez contacter notre service d'assistance en précisant de quelle commande il s'agit et quel produit est manquant.

Vous avez une question sur un produit ou vous avez besoin d'aide pour faire votre choix ? La meilleure façon de poser votre question est d'utiliser notre formulaire de contact. Nous pourrons ainsi poser la question directement à l'expert produit concerné et vous obtiendrez la meilleure réponse.

Dans certains cas, c'est encore possible. Veuillez contacter notre service d'assistance le plus rapidement possible pour savoir si le colis n'a pas encore été traité. Si ce n'est plus possible, vous pouvez toujours passer une nouvelle commande ou nous renvoyer le produit non désiré.